La tecnología desplegada por las tiendas online está dando impulso a la compra de muchos productos en todo el mundo. La gente le ha perdido el miedo a elegir algo en pantalla y pagarlo con su tarjeta de crédito en un entorno seguro.
Además, estas tiendas brindan comodidad porque el cliente recibirá el producto en su casa, donde podrá probarlo y, en muchos casos, si no es de su agrado o nota alguna falla, podrá devolverlo o reclamar la devolución del dinero.
En realidad, como lo demuestra el primer producto de la lista, es una combinación de tienda física y electrónica, aunque también existen apuestas por el e-commerce completo.
Aquí, un listado de algunos de los productos más vendidos en todo el mundo.
Los artículos de moda son, curiosamente, los productos que más se venden en todo el mundo. El aumento de demanda de este sector, al menos en el mundo online, se debe, principalmente, a las mejoras en las políticas de devolución.
“Antes era difícil que alguien se arriesgara a comprar una remera, pantalón o saco sin saber exactamente si le quedaría bien. Hoy en día las devoluciones son gratis en casi todas las tiendas y puedes probártelo todo en casa, sin colas y pudiendo devolverlo en cualquier momento”, explica el sitio Doofinder.
Además de que los clientes le perdieron el miedo a comprar en los sitios web de las grandes tiendas, como Zara o H&M, hay que considerar que la tecnología, gracias a videos y fotografías, permite recrear los productos casi como si los estuvieras tocando en los locales.
La fast fashion es la tendencia de renovar los percheros todo el tiempo, casi semana a semana. Además, al menos en Estados Unidos y en Europa, las rebajas de verano, invierno y del Black Friday se traducen en descuentos reales de 50% o más.
Otro sector que crece en el e-commerce es el turismo. “Seguro que ni recuerdas la última vez que compraste un billete de avión o reservaste alojamiento de manera presencial”, dice Doofinder.
Agrega que “el inmenso número de comparadores (como Booking o Trivago) hace que los precios sean mucho más competitivos. Antes todos íbamos a una agencia de viajes, hoy podemos organizar nuestro viaje sentados en frente de la PC”.
Curiosamente, los productos tecnológicos no están en el primer lugar de las ventas por Internet y el principal motivo es que la garantía ahuyenta las compras.
“Cuando compras tecnología en un local sueles tener mucha más confianza porque, en caso de cualquier falla, van a estar ahí para repararla”, dice el artículo de Doofinder. Las tiendas online no generan tanta confianza, salvo que se trate de marcas reconocidas.
“Aunque eBay ya no sea lo que fue hace unos años, la venta de segunda mano sigue siendo un top en Internet. La facilidad de poder encontrar un producto rebajado a la mitad de precio y en buen estado no se consigue en casi ninguna tienda física”, asegura Doofinder.
Por otra parte, el mundo de la segunda mano abre posibilidades casi a cualquier tipo de producto. Y la demanda ha crecido en segmentos de la población con ingresos medio-altos: comprar artículos usados ya no se asocia con necesidades económicas, sino con estilo y gusto por elementos de calidad.
La tecnología es una gran aliada de este mercado. En la Argentina, y otros países de América latina, destaca Mercado Libre y en España, Wallapop, que tiene más de 20 millones de usuarios.