Twitter, criticado durante mucho tiempo por ser una plataforma invadida por desinformación y contenido ilegal, ahora enfrenta su primera investigación oficial del gobierno de la Unión Europea sobre su manejo de publicaciones relacionadas con la guerra entre Israel y Hamás.
La medida se produce después de que Twitter respondiera a la nueva Ley de Servicios Digitales (DSA) de la UE proporcionando un informe de moderación de contenidos preparado en septiembre, un informe de transparencia de noviembre y “una solicitud formal de información sobre contenidos ilegales en relación con los ataques de Hamás a Israel”. “, según Reuters. Twitter es, hasta la fecha, la única plataforma importante afectada por la ley.
Las empresas que violen la DSA podrían enfrentar sanciones de hasta el 6% de su facturación global. En contexto, los ingresos de Twitter en 2022 oscilaron entre 4,400 y 5,220 millones de dólares, según diversos informes.
La acción de la comisión de la UE es sólo el último capítulo de una acalorada disputa entre Twitter y su propietario, Elon Musk.
Thierry Breton, jefe de industria de la UE, reveló el objetivo de la investigación en una declaración concisa.
“Hoy abrimos un procedimiento formal de infracción”, escribió en la plataforma de redes sociales en cuestión. Los cargos incluyen un presunto incumplimiento de las obligaciones de contrarrestar el contenido ilegal y la desinformación, un presunto incumplimiento de las obligaciones de transparencia y un presunto diseño engañoso de la interfaz de usuario. .
Musk ha expresado su opinión sobre las estrategias de moderación de la plataforma, desafiando las acusaciones de la UE.
“¿Están tomando medidas contra otras redes sociales? Porque si tienen esos problemas con esta plataforma, y ninguna es perfecta, las otras son mucho peores”, dijo en respuesta a la publicación de Breton.
¿Estás tomando medidas contra otras redes sociales?
Porque si tienes esos problemas con esta plataforma y ninguna es perfecta, las otras son mucho peores.
– Elon Musk (@elonmusk) 18 de diciembre de 2023
Desde la adquisición de Musk, Twitter ha experimentado cambios significativos en su funcionamiento y funcionamiento como negocio. Estos cambios incluyen un cambio en su sesgo político general y el restablecimiento de cuentas prohibidas (y, como resultado, la pérdida de millones en publicidad, algo que, según él, no le preocupa mucho). Estas alteraciones han encendido debates sobre la nueva dirección de la plataforma, particularmente en lo que respecta a la desinformación y el equilibrio entre el discurso abierto y la gestión responsable de contenidos.
Un elemento central de la consulta es la función 'Notas de la comunidad'. Introducido a principios de este año, permite a los usuarios señalar contenido engañoso, esencialmente verificación de datos mediante crowdsourcing, que puede cuestionarse como una forma ineficaz de verificar el contenido compartido en Twitter y un compromiso insuficiente con la información responsable.
“Para ayudar a permitir la libre expresión y conversaciones, sólo intervenimos si el contenido infringe nuestras reglas”, dijo Twitter en un publicación oficial. “De lo contrario, nos apoyamos en brindarle contexto adicional”.
La compañía agrega que la información engañosa “se identifica mediante una combinación de revisión humana y tecnología, y mediante asociaciones con expertos externos globales”.
La nueva directora ejecutiva, Linda Yaccarino, abordó estas preocupaciones en una carta anterior poco después de los ataques del 7 de octubre, diciendo que la plataforma eliminó miles de tweets y continúa “respondiendo rápidamente a las solicitudes de las fuerzas del orden de todo el mundo, incluidos los estados miembros de la UE”.
Yaccarino también destacó el papel predominante de las notas comunitarias en la lucha contra la desinformación.
Sin embargo, la característica ha demostrado ser un arma de doble filo. Las notas comunitarias han llevado anteriormente a la eliminación de publicaciones de cuentas políticas de alto perfil, incluidas las del gobierno israelí y la Casa Blanca, debido a afirmaciones falsas expuestas.
La estricta postura regulatoria de la UE sobre los medios electrónicos se está extendiendo para cubrir una amplia gama de interacciones electrónicas, desde la privacidad y las redes sociales hasta la inteligencia artificial y el uso legítimo.
El reciente acuerdo de política de medios de la Comisión Europea, la Ley Europea de Libertad de Medios (EMFA), resalta aún más el enfoque de la UE en la integridad de los medios. Anunciado a principios de este mes, el EMFA tiene como objetivo proteger la independencia editorial, garantizar el pluralismo de los medios y fomentar la transparencia en toda la UE.
Con medidas para salvaguardar a los periodistas, garantizar la propiedad transparente de los medios y establecer estándares para los medios de servicio público, la EMFA complementa los objetivos de la DSA.
En un giro propio de la era digital, Twitter –una plataforma que se enorgullece de su discurso abierto– se encuentra ahora en el centro de un debate sobre los mismos principios que defiende. A medida que la UE profundiza en sus prácticas, el resultado podría ser una advertencia sobre las complejidades de gestionar la libertad de expresión en una era en la que cada palabra que escribimos puede llegar a todos los rincones del mundo.
Editado por Ryan Ozawa.