Grupos de recursos empresariales. Para profundizar nuestra cultura de inclusión en el lugar de trabajo, contamos con 10 Grupos de Recursos Empresariales (BRG, por sus siglas en inglés) en toda la empresa para conectar a más de 160,000 empleados participantes en torno a intereses comunes, así como para fomentar la creación de redes y la camaradería. Los grupos dan la bienvenida a cualquiera, tanto a los aliados como a los que tienen afinidades compartidas. Por ejemplo, algunos de nuestros BRG más grandes son Access Ability (empleados con discapacidades y cuidadores), Adelante (empleados hispanos y latinos), BOLD (empleados negros), NextGen (profesionales que inician su carrera), PRIDE (empleados LGBTQ+) y Women on the Move.
Mujeres en movimiento. En JPMorgan Chase, ¡seguro que lo son! Las mujeres representan el 28% de la alta dirección de nuestra firma a nivel mundial. De hecho, nuestras principales líneas de negocio (CCB, AWM y CIB, que estarían entre las empresas de la lista Fortune 1000 por sí solas) están dirigidas por mujeres (una de ellas con un codirector que es hombre). Hace más de 10 años, un puñado de mujeres de alto nivel en la empresa, por su cuenta, iniciaron esta organización global, de toda la empresa y enfocada internamente llamada Women on the Move. Tuvo tanto éxito que ampliamos la iniciativa más allá de la empresa; Ahora empodera a los clientes y consumidores, así como a las empleadas y sus aliados, para que desarrollen sus carreras, hagan crecer sus negocios y mejoren su salud financiera. Women on the Move BRG cuenta con más de 70.000 empleados en todo el mundo.
Avanzando en los caminos negros. Este programa integral, que acaba de cumplir cinco años, se enfoca en fortalecer la base económica de las comunidades negras porque sabemos que las oportunidades no siempre se crean de manera equitativa. El programa lo hace, entre otros logros, ayudando a diversificar nuestra cartera de talentos, brindando oportunidades para que las personas negras ingresen a la fuerza laboral y adquieran una experiencia valiosa, e invirtiendo en el éxito financiero de los afroamericanos a través de un enfoque en la salud financiera, la propiedad de vivienda y el espíritu empresarial. Una parte importante del trabajo del programa se logra a través de nuestra inversión en Colegios y universidades históricamente negros (HBCU, por sus siglas en inglés). Ahora nos asociamos con 18 escuelas en los Estados Unidos para impulsar las conexiones de reclutamiento, ampliar las trayectorias profesionales para los estudiantes negros y otros estudiantes, y apoyar su desarrollo a largo plazo y su salud financiera. Como medida del éxito del programa, en cuatro años hemos realizado casi 400 contrataciones en puestos de verano y de analista y asociado a tiempo completo en la firma.
Asuntos Militares y de Veteranos. Este esfuerzo de toda la empresa patrocina programas de reclutamiento, tutoría y desarrollo para apoyar a los miembros de las fuerzas armadas y a los veteranos que trabajan en JPMorgan Chase. En 2011, nos unimos a otras 10 compañías para lanzar la Misión de Empleos para Veteranos (VJM, por sus siglas en inglés), cuya membresía ha crecido desde entonces a más de 300 compañías que representan a diversas industrias en los Estados Unidos y ha contratado a más de 900,000 veteranos y cónyuges de militares. En 2023, VJM anunció la creación de su Junta Asesora, que está compuesta por 14 líderes corporativos, para proporcionar dirección estratégica y supervisión de VJM a medida que continúa expandiendo su compromiso de apoyar las oportunidades económicas para veteranos y cónyuges de militares, incluido su objetivo de contratar a 2 millones de veteranos y 200,000 cónyuges de militares para 2030. JPMorgan Chase por sí solo ha contratado a más de 18.000 veteranos desde 2011 y actualmente emplea a más de 3,100 cónyuges de militares.
Crear oportunidades para las personas con discapacidades. La Oficina de Inclusión de Personas con Discapacidades de la firma continúa liderando la estrategia y las iniciativas destinadas a promover las oportunidades económicas para las personas con discapacidades. En 2023, nos unimos a legisladores y líderes empresariales en Washington, D.C., para mostrar nuestro apoyo a la aprobación de la Ley de Eliminación de la Penalización por Ahorros de la Seguridad de Ingreso Suplementario (SSI, por sus siglas en inglés). Modernizar el programa SSI, mediante la actualización de los límites de activos por primera vez en casi 40 años, permitiría a millones de personas con discapacidades que reciben beneficios de SSI la oportunidad de aumentar sus ahorros sin poner en riesgo sus beneficios esenciales. También brindamos coaching empresarial a más de 370 emprendedores con discapacidad.
Centros de llamadas virtuales. Cuando buscamos expandir nuestro programa de especialistas en servicio al cliente en los Estados Unidos, recurrimos a Detroit y lanzamos nuestro primer centro de llamadas virtual en 2022. Las inversiones en la infraestructura de desarrollo de la fuerza laboral de Detroit nos ayudaron a contratar a 90 especialistas en servicio al cliente virtual para un programa que ha superado a muchos de nuestros centros de llamadas tradicionales en todo el mundo. Después de este éxito, ampliamos nuestros esfuerzos de contratación y este programa virtual a Baltimore para crear nuevos puestos de trabajo que impulsen las carreras. Y ahora estamos evaluando el pposibilidad de expandirse aún más.
Fondo de Emprendedores de Color. Un desafío crítico que hemos visto en muchas comunidades es que los estándares tradicionales de préstamos hacen que demasiados empresarios, particularmente los empresarios de color y aquellos que sirven a estas comunidades, no sean elegibles para el crédito. En respuesta, ayudamos a lanzar el Fondo de Emprendedores de Color (EOCF, por sus siglas en inglés) en Detroit, un programa de préstamos diseñado para ayudar a los aspirantes a propietarios de pequeñas empresas a obtener acceso a recursos críticos necesarios para el crecimiento que a menudo no están disponibles de manera equitativa: capital, asistencia técnica y tutoría, entre otros. Estos desafíos no son exclusivos de Detroit, por lo que trabajamos con instituciones financieras de desarrollo comunitario para replicar el programa EOCF en 10 mercados de los Estados Unidos en 2023, desplegando más de 2,900 préstamos y $176 millones en capital para empresarios desatendidos en todo el país.
Consultores de negocios senior. Para ayudar a los emprendedores y a las pequeñas empresas a hacer la transición de los préstamos comunitarios al acceso al capital de las instituciones financieras tradicionales, creamos un nuevo trabajo, consultor comercial sénior, para brindar apoyo. Los consultores de negocios sénior en las sucursales que se enfocan en comunidades desatendidas ofrecen capacitación y ayudan a los propietarios de negocios con todo, desde navegar por el acceso al crédito hasta administrar el flujo de efectivo y generar un marketing efectivo. Desde 2020, estos consultores han asesorado a más de 5,500 propietarios de negocios, ayudándolos a mejorar sus operaciones, aumentar los ingresos y establecer contactos con otros miembros de la comunidad empresarial local.
AvanzandoCiudades Los principios organizativos que definen las inversiones comerciales y comunitarias que hacemos y la mejor manera de lograr un impacto general en las economías locales fueron fuertemente influenciados por nuestra experiencia en Detroit. Al ver que el regreso de Detroit comenzó a tomar forma hace varios años, creamos AvanzandoCiudades para replicar este modelo de inversiones a gran escala en otras ciudades del mundo. Desde San Francisco hasta París y el área metropolitana de Washington, D.C., hemos aplicado lo que aprendimos en Detroit a comunidades donde las condiciones son oportunas para el éxito y requieren inversiones más profundas, donde los líderes comunitarios, cívicos y empresariales se han unido para resolver problemas y obtener resultados.
Cuerpo de Servicio de JPMorgan Chase. Hace diez años, lanzamos JPMorgan Chase Service Corps para fortalecer el desarrollo de capacidades de los socios sin fines de lucro. Trajimos a empleados de todo el mundo a Detroit para ayudar con su recuperación, desde la creación de un modelo de puntuación para una organización sin fines de lucro hasta ayudar a priorizar vecindarios para la financiación del desarrollo y diseñar un plan de implementación para un sistema integrado de gestión de talentos. Desde entonces, Service Corps se ha expandido, con más de 1,500 empleados de JPMorgan Chase contribuyendo con 100,000 horas para apoyar a más de 300 organizaciones sin fines de lucro en todo el mundo.
Centros/Sucursales Comunitarias y Community Managers. Una sucursal bancaria local, especialmente en un vecindario de bajos ingresos, puede tener éxito solo cuando se ajusta a las necesidades de la comunidad. Es por eso que en los últimos años hemos cambiado nuestro enfoque sobre cómo ofrecemos acceso a la educación sobre salud financiera, así como a productos y servicios de bajo costo para ayudar a generar riqueza. Desde 2019, hemos abierto 16 sucursales de Centros Comunitarios, a menudo en áreas con poblaciones más grandes de personas negras, hispanas o latinas, y tenemos planes de abrir tres más para fines de 2024. Estas sucursales tienen más espacio para organizar eventos comunitarios de base, sesiones de tutoría para pequeñas empresas y seminarios de salud financiera, que han sido muy concurridos: hasta la fecha, más de 400,000 personas han aprovechado los seminarios de educación financiera. En cada una de estas sucursales del Centro Comunitario, contratamos a un Administrador de la Comunidad (que actúa como embajador local) para establecer relaciones con líderes comunitarios, organizaciones sin fines de lucro y pequeñas empresas. El concepto y la práctica de Community Manager se han vuelto tan exitosos que también hemos colocado a estos gerentes en muchas de nuestras sucursales tradicionales en comunidades desatendidas. Ahora contamos con 149 Community Managers en toda nuestra red de sucursales.
Desarrollo de habilidades laborales. Detroit nos mostró cómo el talento en las comunidades a menudo se pasa por alto. Vimos esto en los primeros días de nuestra inversión cuando visitamos a nuestros socios en Focus: HOPE, un programa de capacitación diseñado para ayudar a los habitantes de Detroit a desarrollar habilidades para trabajos de alta demanda. Rápidamente, quedó claro que el sistema de capacitación y educación en Detroit estaba desconectado de los empleadores y sus necesidades de talento. Al invertir en programas como Focus: HOPE, hemos podido ayudar a cerrar las brechas de habilidades locales al capacitar a las personas para trabajos en demanda en comunidades como Dallas, Miami y Washington, D.C. Entre 2019 y 2023, apoyamos a más de 2 millones de personas a través de nuestro amplio aprendizaje y profesional profesionalgramando en todo el mundo.
Aumentar nuestra inversión rural. Estamos orgullosos de ser el único banco con sucursales en los 48 estados contiguos, que incluyen muchas comunidades rurales. Casi 17 millones de consumidores que viven en áreas rurales tienen más de $100 mil millones en depósitos con nosotros y $175 mil millones en préstamos. También somos un prestamista mayorista líder en estas comunidades, ayudando a impulsar las economías locales a través de relaciones con empresas, gobiernos, hospitales y universidades locales. Desde 2019, hemos logrado avances materiales en la ampliación de nuestra presencia para llegar a más estadounidenses rurales, incluida la expansión de nuestra red de sucursales a 13 nuevos estados con grandes poblaciones rurales. Ahora estamos subiendo el listón. Con nuestra nueva estrategia, tenemos el objetivo de tener una sucursal disponible para atender al 50% de la población de un estado dentro de una distancia aceptable en automóvil, incluso en estados muy rurales como Alabama y Iowa. Este enfoque es parte de nuestro plan recientemente anunciado para construir 500 sucursales adicionales y contratar a 3,500 empleados en los próximos tres años. A través de esta expansión, nos asociaremos con todas las líneas de negocio y nuestra organización de Responsabilidad Corporativa para ayudar a promover el crecimiento económico inclusivo y llevar toda la fuerza de la empresa al corazón de Estados Unidos.