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![](\"https:\/\/13.com.ar\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/Llego-Miguel-Bot-el-asistente-virtual-para-tramites-municipales.jpg\")
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Una nueva v\u00eda de comunicaci\u00f3n<\/strong>, m\u00e1s directa y expeditiva. El Partido de San Miguel<\/strong> lanz\u00f3 su propio asistente virtual<\/strong> para atender consultas<\/strong> e informar<\/strong> a la comunidad acerca de tr\u00e1mites municipales.<\/p>\n<\/div>\n En efecto, desde hace unos d\u00edas y durante las 24 horas<\/strong>, ‘Miguel Bot<\/strong>‘ es el encargado de ayudar, acompa\u00f1ar y asesorar<\/strong> a los habitantes de ese distrito de la zona Noroeste en las inquietudes que puedan llegar a tener relacionadas a la Comuna; y en la recepci\u00f3n de reclamos<\/strong> que quieran hacer.<\/p>\n<\/div>\n El asistente digital ya funciona de manera online<\/strong> en sus dos formatos virtuales: a trav\u00e9s del servicio de mensajer\u00eda instant\u00e1nea m\u00e1s popular, WhatsApp<\/strong> (en el n\u00famero 1144175147), y en la ventana de di\u00e1logo<\/strong> que se encuentra en el margen inferior derecho de la p\u00e1gina web de la Municipalidad<\/strong> (www.msm.gov.ar). Su utilizaci\u00f3n es simple e intuitiva. <\/p>\n<\/div>\n Licencias de conducir<\/strong>, estacionamiento medido<\/strong>, consultas en el \u00e1rea de salud<\/strong>, tasas municipales, circuito de reciclaje y eventos, entre otros, son los focos a los que Miguel Bot le presta especial atenci\u00f3n brindando respuestas y asesoramiento espec\u00edfico.<\/p>\n<\/div>\n “Este canal de comunicaci\u00f3n permite a los vecinos interactuar con el Municipio de manera simple, \u00e1gil y personalizada<\/strong>. El chatbot<\/strong> gu\u00eda a los usuarios a trav\u00e9s de un flujo conversacional<\/strong> en el que pueden ir seleccionando las opciones deseadas”, precisan desde la Comuna sobre la iniciativa, que comenz\u00f3 a ser desarrollada durante 2024 y que recientemente vio la luz de manera oficial.<\/p>\n<\/div>\n En su versi\u00f3n web<\/strong>, tras presentarse, el asistente ofrece una serie de botones<\/strong> para pulsar (es decir, el men\u00fa principal) seg\u00fan el tema de inter\u00e9s de quien recurra a \u00e9l. As\u00ed, por ejemplo, al ingresar en ‘estacionamiento medido’, el sistema expone toda la informaci\u00f3n (horarios, formas de pago y multas).<\/p>\n<\/div>\n En ‘tasas municipales’, adem\u00e1s, es posible realizar pagos<\/strong> en conceptos de comercios, inmuebles, rodados<\/strong> e incluso de las cuotas del Instituto Superior de Formaci\u00f3n Docente y T\u00e9cnica. En ‘salud’, en tanto, el chatbot permite cancelar y consultar turnos en el sistema sanitario local; y en ‘reclamos’, ofrece la posibilidad de iniciar uno o consultar alguno ya ingresado.<\/p>\n<\/div>\n Revisar el estado de cuenta de una partida, adherirse al d\u00e9bito autom\u00e1tico y a la boleta electr\u00f3nica, y recordatorios acerca de los eventos que se realizan en el distrito son, adem\u00e1s, otros de los servicios de la herramienta digital, que se encuentra en su primera etapa<\/strong> e ir\u00e1 siendo actualizada<\/strong> constantemente. “Se prev\u00e9 seguir trabajando para perfeccionarlo con el fin de optimizar la experiencia con sus usuarios de modo permanente”, dicen desde el Municipio.<\/p>\n<\/div>\n Su utilizaci\u00f3n en la versi\u00f3n de WhatsApp es similar. “Incorpora tecnolog\u00eda de Procesamiento de Lenguaje Natural, una forma de inteligencia artificial<\/strong> que permite saltarse el recorrido tradicional. As\u00ed, no es necesario seguir estrictamente el men\u00fa de opciones: los usuarios pueden escribir directamente frases como ‘quiero renovar mi licencia de conducir’ o ‘necesito reservar Estacionamiento Medido’, y el bot responder\u00e1 con la informaci\u00f3n correspondiente”, aclaran.<\/p>\n<\/div>\n Cabe se\u00f1alar que la implementaci\u00f3n de ‘Miguel Bot’ no es la primera que realiza la Comuna a trav\u00e9s de una plataforma online. Por caso, desde hace varios a\u00f1os, en suelo sanmiguelino viene desarroll\u00e1ndose un programa de seguridad que se caracteriza, especialmente, por la participaci\u00f3n ciudadana como puntal en la prevenci\u00f3n de delitos: Ojos en Alerta<\/strong>.<\/p>\n<\/div>\n Esa iniciativa consiste en conectar a los vecinos y vecinas con el Centro de Monitoreo local a trav\u00e9s de WhatsApp para reportar de manera r\u00e1pida y eficiente hechos sospechosos, delitos e incluso emergencias para realizar un seguimiento en tiempo real y ofrecerle intervenciones adecuadas a las fuerzas de seguridad. Actualmente, son m\u00e1s de 90 los municipios del pa\u00eds que replicaron esa propuesta surgida en 2016 en San Miguel.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n