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![](\"https:\/\/13.com.ar\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/El-cliente-mas-que-rey-es-el-gran-perjudicado.jpg\")
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Hace a\u00f1os escuch\u00e9 a un economista decir que el cliente es el rey. Se lo refut\u00e9, m\u00e1s conociendo la realidad argentina. Somos especialistas en crear caparazones vac\u00edas y estructuras de control que no cumplen ni de cerca con las responsabilidades para las que fueron creadas. Organismos regulatorios que no controlan los abusos que sufren los clientes, los \u201creyes\u201d. Personas usadas incluso por el Estado para que en algunos casos cobren cuantiosas multas a las empresas infractoras a expensas de ellos, que con suerte son pobremente indemnizados.<\/p>\n<\/div>\n
Ahora tenemos el agravante que, con la divisi\u00f3n de procesos, resulta dif\u00edcil o imposible para el \u201crey\u201d determinar el responsable de su desgracia, y cuantas m\u00e1s partes intervengan, m\u00e1s tortuoso es encontrar la soluci\u00f3n. Mientras el \u201crey\u201d busca soluciones tenemos a dos personajes con su propia agenda. Los empresarios, que buscan reducir su problem\u00e1tica de RRHH, reemplaz\u00e1ndolos por lo que ellos etiquetan de inteligencia artificial, cuando son bots que no solucionan nada. Al problema lo vuelven un laberinto, de opciones in\u00fatiles, que no llevan a nada m\u00e1s que al hartazgo de la gente, que acaba abandonando su reclamo, salvo que la indignaci\u00f3n los lleve a una lucha quijotesca contra molinos de viento. El otro personaje es el Estado, dominado por pol\u00edticos que declaman preocuparse por sus votantes cuando no lo hacen. Permiten el abuso de las empresas y en el peor de los casos encuentran la oportunidad de recaudar jugosas multas para ellos, con miserables indemnizaciones para los verdaderos perjudicados del abuso.<\/p>\n<\/div>\n
\u00bfProblema con una tarjeta? \u00bfCulpa del banco, de la marca de la tarjeta, del operador de la terminal, de la billetera virtual o del propio comercio donde se intent\u00f3 realizar la transacci\u00f3n? \u00bfQui\u00e9n no se fastidia cuando llama y responde un men\u00fa telef\u00f3nico que nos obliga a o\u00edr minutos de opciones que no sirven para nuestro problema? \u00bfEso para qui\u00e9n es beneficioso, para el cliente o para el que deber\u00eda prestar el servicio fallido? El rey, todos los d\u00edas abusado, sin control, gobierne izquierda o derecha. Y ahora la nueva moda de dejar que el mercado act\u00fae, otra mentira que asegura que el abuso se perpet\u00fae a costillas del pobre rey que dicen que somos.<\/p>\n<\/div>\n
Jos\u00e9 Hasbani Tiano <\/strong>jhtiano@hotmail.com<\/p>\n<\/div>\n El s\u00e1bado, por un tema de trabajo, tuve que ir a La Matanza, m\u00e1s precisamente a unos 2.000 metros de la ruta 3. Pasaron muchos a\u00f1os sin ir a esa zona. Por Dios…, qu\u00e9 miseria.<\/p>\n<\/div>\n Comunidad bonaerense que seguramente 40\/50 a\u00f1os atr\u00e1s ser\u00eda de case media trabajadora, que se hac\u00edan y manten\u00edan sus casas, hoy son el reflejo fiel a a\u00f1os de la inseguridad y la pobreza peronista kirchnerista.<\/p>\n<\/div>\n Lo peor es ver a la gente resignada, con una vivienda que se les viene abajo y mugre por todos lados. Y el colmo de esa pobreza es observar carteles con la leyenda \u201cEspinoza sos el futuro\u201d. C\u00f3mo un intendente puede ver que se vienen abajo barrios sumidos en la miseria y no se le caiga una idea para revertir esto; ac\u00e1, \u201cla patria es el otro\u201d no existe. C\u00f3mo estos vecinos ven que se hunden cada vez m\u00e1s y no reaccionan. Creo que en esta gente hay un convencimiento que se trata de un castigo que deben sufrir, vayan a saber por qu\u00e9.<\/p>\n<\/div>\n La Matanza es una muestra gratis del da\u00f1o que hace un movimiento pol\u00edtico que est\u00e1 putrefacto. Dios… ilumina a los matanceros para que se saquen a estos pol\u00edticos de encima.<\/p>\n<\/div>\n Dar\u00edo D\u00edaz <\/strong>dariodiazalb@gmail.com<\/p>\n<\/div>\n Urge que los gobernantes y ex gobernantes, los legisladores y ex legisladores, los jueces y fiscales dejen de lado los egos, la soberbia, sus intereses personales y que de una buena vez por todas se ocupen, preocupen y resuelvan las cosas que importan a los ciudadanos.<\/p>\n<\/div>\n Necesitamos erradicar la corrupci\u00f3n, madre de todos los males; la impunidad que sigue haciendo estragos; los insultos, los agravios y las amenazas que no construyen. Y es preciso que la Justicia act\u00fae y que llegue a tiempo.<\/p>\n<\/div>\n Los ciudadanos, hartos de tantos atropellos, haremos todo lo que est\u00e9 a nuestro alcance para que respeten la rep\u00fablica, la verdad, la libertad y la Justicia.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n\n\n\n\n\n