Hay m\u00e1s viajeros movi\u00e9ndose por el mundo<\/strong> as\u00ed lo marcan las estad\u00edsticas. La Asociaci\u00f3n Internacional de Transporte A\u00e9reo (IATA, que representa a 350 aerol\u00edneas que suponen m\u00e1s del 80% del tr\u00e1fico a\u00e9reo mundial) espera que en 2025 el n\u00famero de pasajeros alcance los 5.200 millones<\/strong>. Esto representar\u00eda un aumento del 6,7% en comparaci\u00f3n con 2024.<\/p>\n<\/div>\n Cuantos m\u00e1s viajeros dando vueltas por el mundo, m\u00e1s equipaje traslad\u00e1ndose <\/strong>de aqu\u00ed para all\u00e1 tambi\u00e9n y tambi\u00e9n m\u00e1s chances de que alguna valija no llegue<\/strong>, se pierda o no aterrice en el aeropuerto previsto al mismo tiempo que su due\u00f1o.<\/p>\n<\/div>\n Pero aqu\u00ed viene lo importante: la tasa de \u201cequipaje mal gestionado\u201d<\/strong> -engloba p\u00e9rdida de valijas y tambi\u00e9n equipaje demorado o da\u00f1ado- est\u00e1 disminuyendo<\/strong>. <\/p>\n<\/div>\n Hay un progreso importante, aunque a\u00fan quedan problemas por atender<\/strong>, seg\u00fan el informe que, como todos los a\u00f1os, elabora SITA, proveedor IT de la industria del transporte a\u00e9reo<\/strong>.<\/p>\n<\/div>\n Primero hay que aclarar que tras la salida de la pandemia<\/strong> y con la vuelta de los viajes, el manejo de equipaje tuvo un sacud\u00f3n. El informe de 2022 demostr\u00f3 que ese a\u00f1o se perdieron 7,6 valijas cada mil pasajeros, una cifra superior a la prepandemia.<\/p>\n<\/div>\n En 2024<\/strong>, las mejoras fueron importantes: la tasa de equipaje mal gestionado ha sido de 6,3 valijas cada mil pasajeros<\/strong>, se\u00f1ala el informe SITA Baggage IT Insights 2025 (hay que aclarar que su c\u00e1lculo anual de pasajeros es ligeramente superior al de IATA, y hablan de 5,3 mil millones en 2024).<\/p>\n<\/div>\n Para destacar, esta cifra representa una mejora del 67% si se analizan los problemas con el equipaje desde 2007, cuando se perd\u00edan 18 maletas cada mil pasajeros. Pero, adem\u00e1s, es muy positivo que la tasa haya descendido en un escenario en el que el movimiento a\u00e9reo crece<\/strong>.<\/p>\n<\/div>\n \u00bfQu\u00e9 es concretamente una tasa de 6,3 valijas cada mil pasajeros? Seg\u00fan SITA, en 2024 se \u201cgestionaron mal\u201d poco m\u00e1s de 33 millones de valijas.<\/strong><\/p>\n<\/div>\n Esto no significa que se perdieron todas esas valijas, sino que tuvieron alg\u00fan problema de \u201cmal manejo\u201d. M\u00e1s del 66% (unos 22 millones) se recuperaron en menos de 48 horas.<\/strong><\/p>\n<\/div>\n \u201cEstamos avanzando, pero el equipaje sigue generando estr\u00e9s<\/strong>\u201d, dice Nicole Hogg, directora de equipaje de SITA. \u201cLos pasajeros quieren seguridad\u201d.<\/p>\n<\/div>\n Las valijas demoradas o retrasadas<\/strong> resultan el problema m\u00e1s frecuente: un 74% del equipaje mal gestionado.<\/p>\n<\/div>\n Las valijas perdidas o robadas <\/strong>son el 8% de los casos.<\/p>\n<\/div>\n Las valijas da\u00f1adas o a las que les falt\u00f3 algo<\/strong> representan el 18%. Esta cifra requiere atenci\u00f3n<\/strong>, seg\u00fan SITA, porque hubo un incremento respecto del 15% de 2023.<\/strong><\/p>\n<\/div>\n Seg\u00fan SITA, estas son algunas de las principales causas de los problemas en el manejo de equipaje.<\/p>\n<\/div>\n \u201cCada maleta importa<\/strong>. Esto no se trata solo de reducir errores, se trata de generar confianza en el viaje y la tecnolog\u00eda est\u00e1 demostrando que eso es posible\u201d, agrega Hogg, destacando la importancia de las mejoras y avances tecnol\u00f3gicos para lograr mayor precisi\u00f3n, nuevas herramientas y mejores resultados<\/strong> en el manejo del equipaje, tanto para las aerol\u00edneas como para los aeropuertos.<\/p>\n<\/div>\n Si bien en la mayor\u00eda de los casos los pasajeros terminan recuperando su equipaje o resolviendo el problema<\/strong>, todo esto le cost\u00f3 a la industria 5 mil millones de d\u00f3lares en 2024. <\/p>\n<\/div>\n Un monto que calcula costos derivados de devoluciones por mensajer\u00eda, atenci\u00f3n al cliente, gesti\u00f3n de reclamos y p\u00e9rdida de productividad<\/strong>, por ejemplo.<\/p>\n<\/div>\n \u201cHemos visto un cambio radical con la automatizaci\u00f3n y el uso generalizado del rastreo en tiempo real<\/strong>. Los pasajeros esperan que su experiencia con el equipaje sea tan f\u00e1cil y transparente como usar una app de transporte o de entregas\u201d, dice David Lavorel, CEO de SITA.<\/p>\n<\/div>\n \u201cYa no se trata solo de mover maletas, sino de ofrecer un viaje fluido y conectado<\/strong>. Las aerol\u00edneas est\u00e1n listas para aprovechar tecnolog\u00edas que mejoran la experiencia del pasajero, reducen costos y son f\u00e1ciles de implementar\u201d, agrega.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n![\"Esperando](\"https:\/\/13.com.ar\/wp-content\/uploads\/2025\/06\/Cuantas-valijas-se-pierden-en-los-vuelos-las-causas-mas.jpg\"\/)
Esperando el equipaje en el aeropuerto. Foto Shutterstock<\/span><\/span><\/picture><\/div>\nCu\u00e1ntas valijas se pierden y cu\u00e1ntas se recuperan<\/h2>\n<\/p>\n
![\"Las](\"https:\/\/13.com.ar\/wp-content\/uploads\/2025\/06\/1751017181_331_Cuantas-valijas-se-pierden-en-los-vuelos-las-causas-mas.jpg\"\/)
Las cifras de 2024 en relaci\u00f3n con el manejo del equipaje mejoraron respecto de a\u00f1os anteriores. Foto Shutterstock<\/span><\/span><\/picture><\/div>\n![\"\u201cEstamos](\"https:\/\/13.com.ar\/wp-content\/uploads\/2025\/06\/1751017183_899_Cuantas-valijas-se-pierden-en-los-vuelos-las-causas-mas.jpg\"\/)
\u201cEstamos avanzando, pero el equipaje sigue generando estr\u00e9s\u201d, dicen en SITA. Foto Shutterstock<\/span><\/span><\/picture><\/div>\n\u00bfCu\u00e1l es el problema m\u00e1s frecuente con las maletas?<\/h2>\n<\/p>\n
![\"La](\"https:\/\/13.com.ar\/wp-content\/uploads\/2025\/06\/1751017183_523_Cuantas-valijas-se-pierden-en-los-vuelos-las-causas-mas.jpg\"\/)
La mayor\u00eda de pasajeros terminan recuperando su equipaje o resolviendo el problema. Foto Shutterstock<\/span><\/span><\/picture><\/div>\nCu\u00e1les son las causas de los problemas con el equipaje<\/h2>\n<\/p>\n
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Las valijas perdidas, un dolor de cabeza (y de caja) para las aerol\u00edneas<\/h2>\n<\/p>\n
![\"Los](\"https:\/\/13.com.ar\/wp-content\/uploads\/2025\/06\/1751017183_937_Cuantas-valijas-se-pierden-en-los-vuelos-las-causas-mas.jpg\"\/)
Los avances tecnol\u00f3gicos brindan m\u00e1s herramientas que permiten un mejor manejo del equipaje. Foto Shutterstock<\/span><\/span><\/picture><\/div>\n