En una ciudad global como Beijing<\/strong>, donde conviven millones de residentes locales (alrededor de 23 millones de personas) y una creciente comunidad extranjera, la eficiencia en los servicios p\u00fablicos es clave. <\/p>\n<\/div>\n Es por eso que el Centro de Servicios Administrativos de Pek\u00edn <\/strong>(12345), conocido como el “tel\u00e9fono de la ciudadan\u00eda” se volvi\u00f3 muy importante para sus ciudadanos y se convirti\u00f3 en un modelo de gesti\u00f3n p\u00fablica innovadora, especialmente para los extranjeros que buscan resolver tr\u00e1mites legales, migratorios, laborales y de vida cotidiana.<\/p>\n<\/div>\n El “12345” es un sistema integrado de atenci\u00f3n ciudadana que centraliza consultas, quejas y tr\u00e1mites a trav\u00e9s de una l\u00ednea telef\u00f3nica 24\/7 (multiling\u00fce en ingl\u00e9s y otros idiomas, incluido el espa\u00f1ol), plataforma online con chat en vivo y seguimiento de casos y oficinas f\u00edsicas en distritos claves, como Tongzhou, el nuevo centro administrativo.<\/p>\n<\/div>\n Este centro comenz\u00f3 a funcionar oficialmente el 9 de noviembre de 2015. Tiene una superficie construida de aproximadamente 65.000 metros cuadrados y all\u00ed funcionan 163 ventanillas integradas para brindar servicios administrativos a empresas y ciudadanos.<\/p>\n<\/div>\n \u00bfCu\u00e1les son sus funciones? Principalmente, este establecimiento est\u00e1 abocado a rresolver emergencias como p\u00e9rdida de documentos, asistencia m\u00e9dica, seguridad<\/strong>; y atenci\u00f3n de servicios sociales como educaci\u00f3n, salud, vivienda, transporte.<\/p>\n<\/div>\n Pero tambi\u00e9n da asesor\u00eda legal y migratoria a personas que viajan desde el exterior:<\/strong> renovaci\u00f3n de visados, permisos de trabajo, registro de residencia.<\/p>\n<\/div>\n Actualmente, hay 52 departamentos municipales de aprobaci\u00f3n, 8 empresas p\u00fablicas de servicios p\u00fablicos, m\u00e1s de 2.500 servicios administrativos y m\u00e1s de 1.100 funcionarios. <\/p>\n<\/div>\n En los \u00faltimos a\u00f1os lograron que todos los servicios administrativos solicitados a nivel municipal est\u00e9n disponibles en un solo lugar, con un promedio anual de m\u00e1s de 300.000 visitantes y m\u00e1s de 2.6 millones de tr\u00e1mites atendidos.<\/p>\n<\/div>\n De hecho, los n\u00fameros de resoluci\u00f3n de casos es muy alto y, en 2024, el sistema atendi\u00f3 m\u00e1s de 610 millones de consultas, con un crecimiento del 15.3% en solicitudes de extranjeros.<\/strong><\/p>\n<\/div>\n Para todo aquel que piensa viajar a China, el Centro se pone a disposici\u00f3n de los turistas y tambi\u00e9n de todos aquellos que tienen posibilidades de quedarse a trabajar en la capital del gigante asi\u00e1tico. Es as\u00ed como ayudan a los viajeros en sus tr\u00e1mites migratorios y laborales simplificados.<\/strong><\/p>\n<\/div>\n El “12345” agiliza procesos cr\u00edticos o que pueden darle dolor de cabeza a m\u00e1s de uno al viajar a un pa\u00eds lejano y con tantas costumbres tan distintas como por ejemplo el registro de residencia. Y lo cierto es que es muy efectivo: con el apoyo del centro, en 24 horas se puede llegar a conseguir en zonas urbanas y en 72 en espacios rurales.<\/p>\n<\/div>\n Otro beneficio que otorga el centro es la facilidad para obtener permisos de trabajo<\/strong>. Con una gu\u00eda paso a paso, el usuario puede lograr la conversi\u00f3n de visados Z (es un permiso de trabajo emitido por China para profesionales extranjeros que desean trabajar en el pa\u00eds de forma temporal) y renovaciones. <\/p>\n<\/div>\n Adem\u00e1s, cualquier visitante del exterior puede conseguir asesor\u00eda para acceder a beneficios<\/strong>, como exenci\u00f3n de impuestos para expertos extranjeros en proyectos de la ONU o intercambios culturales.<\/p>\n<\/div>\n Lo m\u00e1s importante es que el portal internacional es un puente entre los extranjeros y el gobierno de Pek\u00edn, y es la \u00fanica plataforma a nivel nacional que puede responder a solicitudes en nueve idiomas. <\/p>\n<\/div>\n En el \u00faltimo a\u00f1o, el servicio “12345 Online” de Pek\u00edn recibi\u00f3 casi 2.000 solicitudes extranjeras.<\/strong><\/p>\n<\/div>\n El contenido de los mensajes es muy diverso, abarcando todos los aspectos de la vida, el trabajo, los estudios y la cultura, lo que demuestra ampliamente la cobertura y la inclusividad del servicio “12345”. <\/p>\n<\/div>\n En ese sentido, el caso de un argentino sirve como ejemplo: <\/strong>este joven que se fue a estudiar contratado por una universidad china pudo tramitar su permiso de trabajo en 10 d\u00edas <\/strong>(vs. los 30 d\u00edas que taraba realizar este mismo tr\u00e1mite antes del 12345), evitando as\u00ed multas por retrasos.<\/p>\n<\/div>\n Otro caso fue el de una estudiante de intercambio que perdi\u00f3 su pasaporte argentino antes de un vuelo.<\/strong> El centro coordin\u00f3 con la administraci\u00f3n nacional de inmigraci\u00f3n para emitir un salvoconducto en seis horas y as\u00ed pudo regresar a su destino. <\/p>\n<\/div>\n Un caso destacado fue el de una familia argentina en Pek\u00edn que recibi\u00f3 reembolso por cirug\u00eda de emergencia <\/strong>a uno de sus integrantes gracias a la asesor\u00eda del “12345” para activar su cobertura.<\/p>\n<\/div>\n Lo cierto es que este Centro se posiciona como un modelo a seguir para pa\u00edses que brindan servicio al ciudadano. Entre sus caracter\u00edsticas m\u00e1s valorables para el usuario internacional se destaca el multiling\u00fcismo ya que ofrece servicios en ingl\u00e9s, espa\u00f1ol (aunque limitado) y otros idiomas.<\/p>\n<\/div>\n En tecnolog\u00eda, c\u00f3mo todo lo que ofrece China, son vanguardistas: en cada caso hay un seguimiento online de tr\u00e1mites v\u00eda app o web. Y tambi\u00e9n es muy efectivo en la coordinaci\u00f3n ya que conecta al usuario con la polic\u00eda, con hospitales, bancos y embajadas.<\/p>\n<\/div>\n Es por eso que m\u00e1s que un servicio es una red de apoyo al consumidor. El “12345” no solo resuelve tr\u00e1mites; es un puente cultural que hace de Pek\u00edn una ciudad m\u00e1s inclusiva. Para los argentinos y otros latinoamericanos, ha sido clave para superar el “shock burocr\u00e1tico” y enfocarse en crecer profesionalmente. \u00bfLo mejor? Es gratuito.<\/p>\n<\/div>\n Adem\u00e1s, cuenta con un portal internacional (en ingl\u00e9s) que, en marzo de 2024, se actualiz\u00f3 y renov\u00f3 por completo. <\/p>\n<\/div>\n Basado en el mecanismo de respuesta inmediata a las solicitudes, los extranjeros pueden utilizar la secci\u00f3n “12345 Online” del portal para recibir respuestas de los gobiernos de todos los niveles y los departamentos ejecutivos relacionados de Pek\u00edn sobre sus dudas y dificultades en la ciudad.<\/p>\n<\/div>\n![\"El](\"https:\/\/13.com.ar\/wp-content\/uploads\/2025\/05\/el-sistema-que-ayuda-a-los-extranjeros-que-viajan-a.jpg\"\/)
El Centro de Servicios Administrativos de Pek\u00edn ofrece ayuda a extranjeros que viajan a la capital china.<\/span><\/span><\/picture><\/div>\nBeneficios exclusivos para extranjeros que visitan Beijing<\/h2>\n<\/p>\n
![\"En](\"https:\/\/13.com.ar\/wp-content\/uploads\/2025\/05\/1746716617_805_el-sistema-que-ayuda-a-los-extranjeros-que-viajan-a.jpg\"\/)
En 2024, el Centro de Servicios Administrativos de Pek\u00edn atendi\u00f3 m\u00e1s de 610 millones de consultas.<\/span><\/span><\/picture><\/div>\n![\"El](\"https:\/\/13.com.ar\/wp-content\/uploads\/2025\/05\/1746716617_349_el-sistema-que-ayuda-a-los-extranjeros-que-viajan-a.jpg\"\/)
El Centro de Servicios Administrativos de Pek\u00edn es un servicio gratuito y ayud\u00f3 a argentinos a resolver problemas en horas.<\/span><\/span><\/picture><\/div>\n![\"El](\"https:\/\/13.com.ar\/wp-content\/uploads\/2025\/05\/1746716617_622_el-sistema-que-ayuda-a-los-extranjeros-que-viajan-a.jpg\"\/)
El Centro de Servicios Administrativos de Pek\u00edn ofrece ayuda inmediata para extranjeros que viajan a Beijing.<\/span><\/span><\/picture><\/div>\n![\"El](\"https:\/\/13.com.ar\/wp-content\/uploads\/2025\/05\/1746716617_390_el-sistema-que-ayuda-a-los-extranjeros-que-viajan-a.jpg\"\/)
El Centro de Servicios Administrativos de Pek\u00edn ofrece ayuda y servicios en ingl\u00e9s, espa\u00f1ol y otros siete idiomas.<\/span><\/span><\/picture><\/div>\n![\"El](\"https:\/\/13.com.ar\/wp-content\/uploads\/2025\/05\/1746716617_936_el-sistema-que-ayuda-a-los-extranjeros-que-viajan-a.jpg\"\/)
El portal online del Centro de Servicios Administrativos de Beijing.<\/span><\/span><\/picture><\/div>\n