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![](\"https:\/\/13.com.ar\/wp-content\/uploads\/2025\/03\/Cual-es-el-verdadero-problema-de-comunicacion-en-empresas-familiares.jpg\")
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Por Gustavo Picolla<\/strong>, Coach Ejecutivo y Asesor en materia de Liderazgo y Cultura Organizacional<\/em><\/p>\n<\/div>\n No hay dudas sobre la importancia de las empresas familiares en la econom\u00eda del pa\u00eds y, como cualquier otra empresa, enfrentan conflictos que deben resolverse. En particular, en el caso de las empresas agropecuarias, adem\u00e1s enfrentan la incertidumbre de que su actividad est\u00e1 sometida a factores que exceden a la buena administraci\u00f3n como el factor clim\u00e1tico; los precios internacionales y las pol\u00edticas econ\u00f3micas<\/strong> (impuestos, tipo de cambio, etc) que le agregan una particular tensi\u00f3n al riesgo empresarial. Est\u00e1 claro que todo conflicto dentro de una empresa debe solucionarse<\/strong>, ya que afecta la efectividad en las tareas, las relaciones y, en definitiva, a las personas, pero el \u201cd\u00eda a d\u00eda\u201d hace que muchas veces esto se postergue y afecte la eficiencia de la empresa<\/p>\n<\/div>\n En general, los conflictos en empresas familiares agropecuarias pueden incluir la divisi\u00f3n equitativa de tareas, la remuneraci\u00f3n de los miembros de la familia, la aceptaci\u00f3n de los hijos hacia colaboradores con mayor antig\u00fcedad, el padre que no delega o no escucha a sus hijos, el fundador que no cede su lugar a un sucesor, la intervenci\u00f3n de terceros ajenos al rubro, las diferencias generacionales, distintos abordajes sobre la adopci\u00f3n de tecnolog\u00edas, entre otros.<\/p>\n<\/div>\n Cuando se pregunta: \u00bfpor qu\u00e9 no logran resolverlos?, la respuesta m\u00e1s frecuente es: \u201cNo sabemos comunicarnos, tenemos un problema de comunicaci\u00f3n<\/strong>\u201d. Por esta raz\u00f3n, muchos prefieren ocultar los conflictos bajo la alfombra en lugar de abordarlos, sin considerar los riesgos que esto conlleva.<\/p>\n<\/div>\n Arist\u00f3teles afirmaba que todo ocurre por una raz\u00f3n y que el desconocimiento de esta no implica su inexistencia. Este principio dio origen a la ley de causa y efecto. Entonces, si la falta de comunicaci\u00f3n es el efecto, \u00bfcu\u00e1l es la causa que lo origina?<\/strong><\/p>\n<\/div>\n Las conversaciones para resolver conflictos suelen estancarse por tres factores: la lucha por qui\u00e9n tiene la raz\u00f3n, la intenci\u00f3n de las partes y la b\u00fasqueda de culpables. Si a esto se suman emociones alteradas, se comprende por qu\u00e9 los problemas permanecen sin soluci\u00f3n.<\/p>\n<\/div>\n La comunicaci\u00f3n efectiva resulta de la interacci\u00f3n entre la actitud adoptada en una conversaci\u00f3n y la habilidad para ejecutarla. Generalmente, el problema radica en una de estas dos dimensiones: actitud o habilidad.<\/strong><\/p>\n<\/div>\n Para que una conversaci\u00f3n sea efectiva, es indispensable adoptar una actitud clave en la resoluci\u00f3n de conflictos: pensar en el beneficio mutuo. La mentalidad de ganar-ganar es la \u00fanica manera de hacer efectiva la comunicaci\u00f3n<\/strong>. \u00bfY si la otra parte no comparte esta visi\u00f3n? Entonces, no hay trato. No hay soluci\u00f3n cuando se enfrenta a alguien arrogante que solo busca ganar a toda costa.<\/p>\n<\/div>\n Pensar en el beneficio mutuo es el resultado de desarrollar las siguientes actitudes:<\/p>\n<\/div>\n –Integridad<\/strong>: significa respetarse a uno mismo y mantener coherencia entre lo que se piensa, se dice y se hace. El arrogante carece de integridad, ya que adapta su postura seg\u00fan la conveniencia.<\/p>\n<\/div>\n –Humildad<\/strong>: solo desde la humildad se puede respetar el punto de vista del otro. Lo contrario es la arrogancia, que se manifiesta en la imposici\u00f3n de una posici\u00f3n.<\/p>\n<\/div>\n –Coraje<\/strong>: implica abordar temas inc\u00f3modos, defender lo que se considera justo y tomar decisiones que a veces se preferir\u00eda postergar. Lo contrario es la cobard\u00eda, que se refleja en evitar conversaciones o aplazar decisiones.<\/p>\n<\/div>\n –Hacerse cargo<\/strong>: significa asumir la responsabilidad propia en la generaci\u00f3n del conflicto. Quien no se hace cargo, solo busca culpables.<\/p>\n<\/div>\n Una vez adoptada la actitud correcta, se debe desarrollar la conversaci\u00f3n. Para ello, es fundamental contar con las siguientes habilidades: gestionar las emociones, escuchar con empat\u00eda, indagar con la intenci\u00f3n de comprender y expresar ideas de manera efectiva.<\/p>\n<\/div>\n Como se expres\u00f3 al principio, la empresa familiar agropecuaria enfrenta entornos externos que exceden su propia din\u00e1mica, es por ello que el abordaje integral \u201c puertas adentro\u201d de los conflictos es necesario para que estos no afecten negativamente a las personas y por ende a la \u201c salud\u201d de la compa\u00f1\u00eda.<\/p>\n<\/div>\n En conclusi\u00f3n, si la falta de comunicaci\u00f3n es el efecto, la causa es la actitud con la que se aborda la resoluci\u00f3n del conflicto. Porque sin la actitud correcta, ninguna habilidad ser\u00e1 suficiente para solucionarlo.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n