Por el momento, los trabajadores de call center en febrero no recibirán un nuevo incremento, aunque recientemente se cerró el aumento del 5% por el mes trabajado en diciembre, según establece el acuerdo que llegaron la Federación Argentina de Empleados de Comercio y Servicios (Faecys), la Cámara Argentina de Centros de Contacto y el Gobierno en enero.
El incremento se abonará en forma de asignación no remunerativa (art. 6, ley 24.241), en su valor nominal y no acumulativamente, de acuerdo con lo siguiente: un 2,5% a partir del mes de noviembre de 2024, un 2,5% a partir del mes de diciembre de 2024.
Además de ser tomado en cuenta en el cálculo adicional de presentismo, el acuerdo aclara: “Asimismo, los importes no remunerativos pactados en el presente acuerdo deberán ser tomados en cuenta para: a) el cálculo del sueldo anual complementario; y b) el cálculo de las indemnizaciones originadas con motivo de la extinción incausada del contrato de trabajo”.
No obstante, cabe destacar que en FAECyS también se representa a otras ramas asociadas a los empleados de comercio, como los recolectores de granos y los empleados de call centers y agencias de turismo.
El último acuerdo homologado alcanzó a los trabajadores del Convenio Colectivo de Trabajo 781/20, el rubro más grande de los empleados de comercio (cuenta con más de 1.2 millones de afiliados), y contó con la firma de Ángel L. Martínez, Secretario de Prensa y Difusión de la FAECYS, al igual que Armando Cavalieri, Secretario General de FAECYS.
En ese sentido, hacia fines de enero se cerró una nueva paritaria, que todavía no está homologada, para empleados de Comercio, de la cual participaron FAECyS, por el lado de los trabajadores, y las cámaras empresarias del sector: la Cámara Argentina de Comercio y Servicios (CAC), la Confederación Argentina de la Mediana Empresa (CAME) y la Unión de Entidades Comerciales Argentinas (UDECA).
El sueldo de los trabajadores de call center dependerá de la categoría que ocupe cada persona y de las horas semanales que trabaja para la empresa. Por el momento, esta es la escala salarial correspondiente a los trabajadores de call center según el último acuerdo salarial homologado: