El intercambio de criptomonedas en bancarrota FTX ha restaurado su portal de reclamos de clientes con protocolos de seguridad más estrictos, que anteriormente se cerró debido a un ataque cibernético. Los reclamantes ahora pueden continuar presentando reclamos por activos que tenían en el intercambio antes de que se declarara insolvente.
El 16 de septiembre, FTX hizo una declaración en X (anteriormente Twitter), confirmando que ninguno de sus sistemas se vio afectado por la violación cibernética que involucró a su agente de reclamos de bancarrota designado, Kroll.
FTX proporcionó la siguiente actualización con respecto al reciente incidente de ciberseguridad de Kroll. Los reclamantes ahora pueden reanudar las actividades en nuestra plataforma: https://t.co/DkYi2hDLbI. pic.twitter.com/Nfob4QQxjv
— FTX (@FTX_Official) septiembre 16, 2023
La violación supuestamente expuso datos no confidenciales de clientes de reclamantes específicos. FTX ha asegurado que las contraseñas de las cuentas y los fondos no se vieron afectados.
FTX declaró que los titulares de cuentas del ahora desaparecido intercambio de criptomonedas ahora pueden acceder a sus cuentas y continuar con el proceso de reclamos por activos digitales que tenían en el intercambio antes de declararse en bancarrota en noviembre de 2022.
Específicamente, el portal de reclamos está disponible para personas que tenían cuentas con FTX, FTX US, Blockfolio, FTX EU, FTX Japan y Liquid.
El 11 de septiembre, Cointelegraph informó que aproximadamente 36,075 reclamos de clientes, por un valor de $ 16 mil millones, se han presentado contra FTX y FTX US, y el 10% de ellos han sido acordados.
Además, se señaló que se han presentado 2.300 reclamaciones de no clientes contra la entidad, por un valor de $ 65 mil millones, incluidas las de Genesis, Celsius y Voyager.
FTX afirmó que congelar las cuentas era una medida de precaución y se han implementado medidas de seguridad adicionales.
Ningún sistema FTX se vio afectado por el incidente de Kroll, y congelar cuentas fue una medida de precaución.
Esto se produce después de numerosos informes de problemas con el portal de reclamos en los últimos tiempos.
El 27 de agosto, FTX declaró una suspensión temporal de las cuentas para los usuarios afectados que accedieron a su portal de reclamos después de que se descubriera inicialmente el ataque de ciberseguridad contra Kroll.
Sin embargo, los usuarios aún pueden enviar una prueba de reclamo a través del formulario de cliente en línea de Kroll y por correo.
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El portal de reclamos de clientes se lanzó el 11 de julio, pero se desconectó por razones desconocidas después de solo una hora.
En noticias relacionadas, el Tribunal de Bancarrota de Delaware otorgó recientemente la aprobación para la venta de los activos digitales de FTX.
El 13 de septiembre, el juez John Dorsey emitió un fallo que permite a FTX vender activos en lotes semanales, con condiciones estrictas, a través de un asesor de inversiones. La semana inicial tendrá un límite de $ 50 millones, seguido de $ 100 millones en las semanas siguientes.
Sin embargo, FTX actualmente tiene prohibido vender su Bitcoin (BTC), Ethereum (ETH) y “ciertos tokens afiliados a información privilegiada. Cualquier venta potencial de estos activos requiere una decisión separada de FTX, luego de un aviso de 10 días a los comités y al Fideicomisario de los Estados Unidos.
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