Hace 10 años, los reflejos y hábitos a la hora de alquilar casas vacacionales no eran los mismos que en la actualidad. ¿Quién recuerda realmente la versión antigua de Airbnb? Un mundo más grande. En ese momento, la plataforma ofrecía principalmente habitaciones para alquilar en casas particulares y aún muy pocas casas, y Booking.com especializada en el alquiler de habitaciones de hotel. Entonces, cuando se trataba de encontrar una villa para las vacaciones, era un asunto diferente. Buscamos en Google, contactamos con los alojamientos uno por uno, perdimos tiempo y no estábamos seguros de la calidad. Por lo tanto, es precisamente en este período que Buscador de villas nació, para dar respuesta a un problema que hoy nos parece bastante trivial: cómo hacer que la reserva de casas sea tan sencilla como un hotel.
Años después, la oferta de Villa Finder sigue siendo tan relevante como siempre. ¿Para qué? Porque Villa Finder ha optado por no centrarse en la cantidad y abundancia de opciones, sino en la calidad.
Por lo tanto, el concepto de Villa Finder se basa en dos aspectos importantes: primero, una selección particularmente exigente de propiedades ofrecidas en alquiler, cuya calidad está controlada por los propios equipos de Villa Finder. Luego, el deseo de colocar el servicio en el corazón de la experiencia de los viajeros. ¡Te contamos más!
Un sentido de calidad y servicio
Cuando los visitantes reservan en Villa Finder, no solo están alquilando una casa, sino más bien una experiencia. Luego depende de los equipos internos asegurarse de que entienden completamente las expectativas y necesidades de los viajeros. Para ello, siempre contactan con los clientes con antelación, para conocer los detalles de su viaje: ¿es esta su primera vez en el país? ¿Han identificado correctamente la ubicación de la villa? ¿Cuáles son sus deseos culturales o deportivos en el sitio? El objetivo es proporcionar la mayor información posible a los viajeros e identificar con ellos los servicios complementarios y a medida que puedan necesitar: una clase de yoga, un coche con conductor para el día, un chef para disfrutar de una comida tradicional… Todo lo que pudiera optimizar y enriquecer su experiencia en obra, siempre a precio de coste. Por ejemplo, los equipos de Villa Finder ya han podido organizar una fiesta de cumpleaños sorpresa para la llegada de un cliente, ¡e incluso han recorrido una caminata completa para asegurarse de que pueda cumplir con las expectativas de los viajeros!
Además, destinos como Bali o Sri Lanka tienen una cultura muy diferente y ofrecen mucho que conocer y descubrir. Es por eso que los equipos de Villa Finder quieren seguir siendo proactivos sobre los servicios y actividades disponibles en el lugar, para permitir a los viajeros sumergirse en el ambiente local, gracias a una guía o una experiencia típica, por ejemplo, que hará que la estadía sea única y memorable. Una buena manera de fidelizar de forma natural a los clientes, que siempre están satisfechos con todos los servicios ofrecidos.
Una oferta en múltiples destinos
Muy popular entre las familias o incluso grupos de familias que buscan una cierta comodidad para facilitar las vacaciones con otros, Villa Finder ofrece todo tipo de villas, desde de gama media hasta muy lujosas, y esto, a través de múltiples destinos.
Históricamente, Villa Finder comenzó ofreciendo su primer villas en Bali, hace unos 10 años. Luego, una vez que las expectativas de los visitantes fueron bien entendidas, e impulsadas por sus experiencias personales de viaje, hechas de los mismos problemas y los mismos deseos que sus viajeros, los equipos de Villa Finder optaron por expandir su actividad a otros países de Asia. Estos incluyen Indonesia, Tailandia, Japón, pero también Sri Lanka y Filipinas, por ejemplo. Y para cada uno de estos destinos, los equipos de Villa Finder se esfuerzan por ofrecer siempre la misma propuesta de valor, la misma calidad de servicio, tomándose el tiempo para reunirse con los propietarios de las villas y construir una red local para ampliar su catálogo de servicios.
Siempre atento a las expectativas de los viajeros, Villa Finder ha abierto recientemente su oferta a España, especialmente con Mallorca e Ibiza, así como a Italia. De hecho, estos destinos corresponden perfectamente a una clientela francesa o europea que a veces quiere viajar menos lejos.
Pero, por supuesto, Villa Finder ne no tiene la intención de detenerse allí y ya está trabajando en nuevos destinos: pronto Saint-Barthélémy y más tarde, ¿por qué no Marruecos o Grecia?