El panorama del marketing ha cambiado en los últimos años y está listo para la agitación en los próximos años. Las regulaciones estrictas, la eliminación de cookies de terceros, la Generación Z consciente de la privacidad, etc., aumentarán los costos de adquisición de clientes (CAC). El CMO promedio probablemente cambiará dólares para pagar una prima por datos de mayor calidad y de partes cero y para impulsar una mayor participación del consumidor.
En medio de esta evolución, Web3 emerge como un faro de posibilidades para Internet sin cookies. La aplicación asesina será la billetera digital propiedad del usuario que puede reconfigurar las relaciones consumidor-marca con énfasis en la privacidad.
Factores clave
Aumento del costo de adquisición de clientes (CAC)
El mercado digital está más saturado que nunca, con innumerables marcas compitiendo por la atención del usuario. Esto ha llevado a un aumento exponencial en los costos de adquisición de clientes (CAC). A las empresas les resulta más difícil y costoso capturar y mantener la atención del usuario utilizando métodos tradicionales. Con este CAC en expansión, las marcas buscan medios más eficientes, directos y personalizados para conectarse con los usuarios. Una billetera habilitada para NFT con identificadores únicos está emergiendo como un nuevo canal para establecer confianza en una Internet propiedad del consumidor.
Retirada de cookies de terceros
Google anuncio de eliminar gradualmente las cookies de terceros para 2024 envió ondas de choque en todo el ecosistema de publicidad digital. Como uno de los actores dominantes en el arbitraje de datos, este movimiento subrayó un cambio sísmico lejos de la vieja guardia del seguimiento de datos basado en navegador y hacia una experiencia de navegación más centrada en la privacidad. El cambio podría dificultar que los especialistas en marketing se dirijan, involucren y conozcan a sus consumidores.
Datos demográficos conscientes de la privacidad
Hay una creciente conciencia pública sobre la privacidad en línea con la aparición de nuevos segmentos demográficos y el enfoque de la Generación Z en la soberanía digital. Estos usuarios exigen transparencia sobre cómo se utilizan sus datos y desconfían de los mecanismos de seguimiento tradicionales, lo que empuja aún más a las marcas a repensar sus estrategias de participación.
Próximas regulaciones
Los reguladores globales se están poniendo al día con el dominio digital en evolución. Del Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea (RGPD) a la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA) en los Estados Unidos, los gobiernos están imponiendo reglas estrictas sobre la recopilación, el uso y el intercambio de datos. Estos entornos regulatorios requieren soluciones innovadoras que respeten la privacidad del usuario al tiempo que garantizan un compromiso de marca sin fisuras.
La billetera digital: la respuesta de Web3 al Internet sin cookies
Frente a estos desafíos, la billetera digital emerge como la solución pionera de Web3. Entonces, ¿por qué es probable que la billetera esté lista para convertirse en la nueva cookie?
Conexión directa entre usuarios y marcas
Usando billeteras digitales, las marcas pueden establecer una relación directa 1: 1 con los usuarios. En lugar de depender de intermediarios y rastreadores de terceros, las marcas pueden interactuar con los usuarios de una manera hiperpersonal y significativa. Las carteras fomentan la propiedad y la confianza del usuario para permitir experiencias personalizadas basadas en preferencias genuinas del usuario.
Privacidad inherente
Las billeteras digitales, en esencia, se basan en los principios de descentralización y privacidad. A diferencia de las cookies que rastrean la actividad del usuario en la web, las billeteras brindan a los usuarios control total sobre sus datos. Las marcas solo pueden acceder a la información si el usuario lo permite (opt-in), creando una relación transparente y consensuada, impulsando la lealtad y la relación préstamo-valor combinada (CLTV) en un intercambio de valor mutuo.
Utilidad multidimensional
A diferencia de las cookies, que tienen un propósito de seguimiento principal, las billeteras son multidimensionales. Más allá de ayudar con las transacciones, pueden almacenar una variedad de activos digitales como ofertas, experiencias, acceso, NFT (tokens no fungibles), etc. Para las marcas, esto ofrece una gran cantidad de oportunidades para crear propuestas de valor y experiencias únicas. Imagine programas de lealtad basados en recompensas tokenizadas o acceso exclusivo al arte digital para entusiastas de la marca.
Compromiso a largo plazo
Con las cookies, la participación del usuario era a menudo transitoria y fragmentada. Las billeteras digitales pueden fomentar relaciones a largo plazo. Al conectarse con la billetera de un usuario, las marcas pueden mantener una conexión duradera, ofreciendo servicios, productos o experiencias durante un período prolongado con mejores tasas de retención y menos abandono, lo que resulta en un mayor CLTV.
El futuro del compromiso con la marca
La promesa de Web3 de un ecosistema digital descentralizado y centrado en el usuario está llegando lentamente a buen término. A medida que las cookies de terceros se desvanecen en la obsolescencia, la billetera digital emerge como un anuncio resistente.Canal apto e innovador para el compromiso de la marca en esta nueva era.
Las marcas dispuestas a abrazar esta transformación pueden obtener una ventaja competitiva. Al centrarse en relaciones genuinas, transparentes y a largo plazo facilitadas por billeteras, pueden reducir el CAC, mejorar la lealtad e impulsar CLTV.
Sin embargo, las marcas deben adoptar billeteras abiertas y no crear sus propios silos o billeteras de custodia. Las billeteras aisladas simplemente significarán el uso de nuevas tecnologías para impulsar sus viejos métodos de acumulación de datos y esto podría disminuir la confianza del usuario.
Las billeteras abiertas y sin custodia brindan a los directores de marketing la oportunidad única de elaborar narrativas de marca en torno a la privacidad y el compromiso directo, resonando con los consumidores de hoy. Aprovechar las billeteras digitales permite experiencias de marca personalizadas y estrategias basadas en datos, ofreciendo vías innovadoras para el compromiso entre las marcas y potencialmente generando más ingresos.
Reflexiones finales
El Internet sin cookies presenta una oportunidad, no un riesgo. Tiene la capacidad de redefinir y fortalecer la conexión y la confianza entre los consumidores y las marcas. Una billetera digital propiedad del usuario puede convertirse en el reemplazo actualizado y sofisticado de las cookies obsoletas de la encarnación anterior de Internet.
Nitin Kumar es CEO de crecimiento y cofundador de zblocks. Es un reconocido líder, autor, ex socio consultor e inversionista de capital de riesgo.
Este artículo fue publicado a través de Cointelegraph Innovation Circle, una organización examinada de altos ejecutivos y expertos en la industria de la tecnología blockchain que están construyendo el futuro a través del poder de las conexiones, la colaboración y el liderazgo de pensamiento. Las opiniones expresadas no reflejan necesariamente las de Cointelegraph.