Kelaher sugiere frases como “Si te escucho correctamente…” y “Si lo entiendo bien…”. Por ejemplo, “Entonces, si te entiendo, ¿esta promoción ha sido mucho más estresante de lo que esperabas?”. Luego, una vez que resumas y te asegures de que estás en la misma página, también puedes agregar algo de validación. “Uf, es muy difícil cuando algo que te entusiasmaba resulta diferente de lo que esperabas”.
Por otro lado, no finjas si no estás seguro de cuál es el meollo de lo que te están diciendo. En lugar de eso, pida una aclaración. En cuanto a cómo….
3. Haga preguntas sencillas y abiertas.
Es posible que sienta la necesidad de hacer preguntas de seguimiento realmente perspicaces o detalladas, ya sea para demostrar que ha estado escuchando o para demostrar su destreza como interlocutor. Pero, en realidad, algunas de las cosas más efectivas que puedes decir como oyente son bastante simples. “Mantener el sentido de curiosidad es clave”, dice Kelaher. Puede ayudarle a concentrarse en lo que es importante para la otra persona y evitar que saque conclusiones precipitadas.
Tanto Kelaher como Houston recomiendan alguna variación de: “Cuéntame más”. Puedes cambiarlo para que sea más específico, como “Cuéntame más sobre cómo te sentiste cuando sucedió X” o “¿Puedes ayudarme a entender qué te trajo la experiencia Y?” Cualquier cosa que les ayude a ampliar lo que están diciendo y aumente su propia comprensión.
4. No ensayes tus respuestas mientras hablan.
Es tentador: cuando alguien que te importa comparte un problema o una vulnerabilidad, es natural querer decir lo “correcto”. Por no mencionar, investigación muestra que las personas tienden a pensar más rápido de lo que hablan, por lo que no es de extrañar que nuestros pensamientos se acumulen antes de que nuestro compañero de conversación termine de hablar. Pero si estás ocupado formulando tu propia respuesta, en realidad no puedes prestar atención a lo que dicen. “Pasamos demasiado tiempo en nuestras propias cabezas en lugar de estar presentes en la conversación, que es un componente central de la escucha activa”, dice Kelaher.
Lo siguiente que sabes es que estás concentrado en encontrar una oportunidad para tu respuesta preparada, lo que significa que estás escuchando aún menos. Y, de manera realista, la otra persona probablemente captará señales de que tu mente está en otra parte. Hablando de….
5. Cuida tu lenguaje corporal y contacto visual.
“Gran parte de la comunicación es no verbal”, según Kelaher. “¿Estás mirándolos a los ojos? ¿Cómo es tu postura corporal? ¿Están uno frente al otro? Estas pequeñas señales pueden marcar la diferencia entre indicar “abierto y comprensivo” y “cerrado y desconectado”, dice. Estoy seguro de que puedes adivinar cuál de ellos es preferible para todo este asunto de la escucha activa.
Dicho esto, no pongas también Tienes mucha presión para verte y actuar de cierta manera, no sea que te preocupes más por actuar como un buen oyente que por serlo. “No todo el mundo se presenta de la misma manera a las conversaciones”, dice Houston, señalando que algunas personas tienen problemas con el contacto visual, quedarse quietos y otras señales no verbales por una variedad de razones, incluida la neurodivergencia. “Eso no significa que no seas capaz de brindar una presencia cálida y empática a tu manera”.
Fuente Traducida desde Self.com